Умови надання послуг
Цей документ регулює ваші права та обов'язки під час використання нашого вебсайту та послуг. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ним.
Останнє оновлення: 13 січня 2026 р.
1. Загальні положення та обов'язки користувача
Використовуючи вебсайт Drasqen — Гармонійна рухливість (далі — «Сайт»), ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами надання послуг (далі — «Умови»). Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні негайно припинити використання Сайту.
Ваші зобов'язання:
- Ви погоджуєтеся використовувати Сайт виключно в законних цілях.
- Вам заборонено надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації або замовлення послуг.
- Ви зобов'язуєтеся не порушувати роботу Сайту, не намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем чи даних інших користувачів.
- Забороняється копіювати, розповсюджувати або змінювати будь-який контент Сайту без нашої попередньої письмової згоди. Увесь контент є інтелектуальною власністю Drasqen — Гармонійна рухливість.
2. Політика конфіденційності
Ми поважаємо вашу конфіденційність і прагнемо захищати ваші персональні дані. Ця політика пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо інформацію, яку ви нам надаєте.
Ми можемо збирати такі дані: ім'я, контактна інформація (включно з email), демографічна інформація та інші дані, що стосуються ваших замовлень або запитів. Ця інформація використовується для внутрішнього обліку, покращення наших продуктів та послуг, а також для періодичного надсилання рекламних повідомлень про нові пропозиції, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити.
Ми не передаємо ваші особисті дані третім особам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством України.
4. Політика повернення коштів
Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг. Якщо ви не задоволені, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення.
Термін повернення
Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки послуги або отримання товару.
Процес запиту на повернення
- Зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою [email protected], вказавши номер вашого замовлення та причину повернення.
- Наша команда розгляне ваш запит і зв'яжеться з вами для уточнення деталей.
- Після схвалення запиту кошти будуть повернуті на ваш рахунок.
Умови для повернення
- Послуга не була надана в повному обсязі або її якість не відповідає заявленій.
- Товар має виробничий дефект або був пошкоджений під час доставки.
- Ви відмовились від послуги до моменту її фактичного надання.
Винятки
Повернення коштів не здійснюється для:
- Цифрових товарів, які вже були завантажені або активовані.
- Послуг, які були надані в повному обсязі за вашою згодою.
- Індивідуальних замовлень, створених спеціально для вас.
Терміни обробки
Після схвалення запиту ми обробимо повернення протягом 5-10 робочих днів. Час зарахування коштів на ваш рахунок залежить від вашого банку або платіжної системи.
5. Обмеження відповідальності
Сайт та його послуги надаються за принципом "як є". Drasqen — Гармонійна рухливість не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або побічні збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання нашого Сайту. Ми не гарантуємо, що Сайт буде працювати безперебійно, без помилок або що він буде вільний від вірусів.
6. Застосовне право
Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України. Усі спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню у відповідних судах України.
7. Зміни до умов
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Усі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку. Продовжуючи використовувати Сайт після внесення змін, ви погоджуєтесь з оновленими Умовами.
8. Контактна інформація
Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +380 97 341 01 15
- Адреса: Україна, Чернівці